انتخاب مناسبترین افراد برای سازمان یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران منابع انسانی است. این کار تأثیر مستقیمی بر عملکرد و موفقیت سازمان دارد. در این مقاله، به سه درس مهم از انتخاب مناسبترین افراد برای سازمان اشاره می‌کنیم:
- توجه به مهارت‌های نرم در کنار مهارت‌های سخت
- اعمال فیلترهای HR بر اساس مهارت‌های نرم و محیط سازمان
- حذف افراد نامناسب در دوره سه ماهه
کارکنان اغلب نمی دانند که مهارت هایی که برای یک شغل دارند را می توانند به راحتی به شغل دیگری منتقل کنند – کارفرمایان نیز چنین نمی دانند. به عنوان مثال، ۷۰ درصد گارسون هایی که به دلیل همه گیری کروناویروس شغل خود را از دست دادند، مهارت های لازم برای موفقیت در خدمات مشتری را دارند که در حال حاضر یکی از پرتقاضاترین مشاغل در لینکدین است. اگر گارسون ها و افراد استخدام کننده متخصصان خدمات مشتری می دانستند که آنها بسیاری از مهارت های مورد نیاز را دارند، ممکن است یک انتقال قابل توجهی از گارسون های بیکار به سمت مشاغل مورد تقاضا اتفاق می افتاد به جای اینکه آن موقعیت ها خالی بمانند.
مهارت‌های نرم، توانایی‌های غیرفنی و فراتر از مهارت‌های سخت هستند که نقش مهمی در موفقیت افراد در محیط کار و سازمان ایفا می‌کنند. مدیران منابع انسانی باید به هنگام جذب و استخدام کارکنان، به مهارت‌های نرم آنها توجه ویژه‌ای داشته باشند. همچنین، ارائه آموزش‌های مهارت‌های نرم به کارکنان به منظور بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری سازمان ضروری است.
مهارت‌های نرم، توانایی‌هایی هستند که به افراد کمک می‌کنند با دیگران ارتباط برقرار کنند، مسائل را حل کنند و در محیط کار به طور موثر عمل کنند. این مهارت‌ها شامل توانایی گوش دادن، تفکر انتقادی، حل مسئله، مدیریت زمان، کار تیمی، رهبری و خودآگاهی است.
در حالی که مهارت‌های سخت مانند دانش فنی و تجربه کاری قابل آموزش و یادگیری هستند، مهارت‌های نرم بیشتر به عوامل شخصیتی و تجربیات فردی بستگی دارند. با این حال، این بدان معنا نیست که مهارت‌های نرم را نمی‌توان بهبود بخشید. آموزش و توسعه مهارت‌های نرم می‌تواند به افراد کمک کند تا در محیط کار و زندگی شخصی خود بهتر عمل کنند.
در دنیای امروز که تغییرات سریع و فناوری‌های جدید در حال ظهور هستند، مهارت‌های نرم اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند. توانایی انطباق با تغییر، حل مسائل پیچیده و کار در محیط‌های چندفرهنگی از جمله مهارت‌های نرمی هستند که در موفقیت افراد در دنیای کاری امروز بسیار ضروریند.
برای مدیران منابع انسانی، اهمیت مهارت‌های نرم در انتخاب و استخدام کارکنان بسیار مهم است. آنها باید به هنگام بررسی رزومه‌ها و مصاحبه با افراد، به مهارت‌های نرم آنها نیز توجه کنند. علاوه بر این، تعریف شاخص‌های ارزیابی مهارت‌های نرم و پیاده‌سازی سیستم‌های ارزیابی عملکرد مبتنی بر مهارت‌های نرم می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا کارکنان با مهارت‌های نرم مناسب را جذب و حفظ کنند.
آموزش مهارت‌های نرم به کارکنان نیز برای سازمان‌ها بسیار مفید است. یک مطالعه انجام شده توسط دانشگاه میشیگان نشان داد که آموزش مهارت‌های نرم می‌تواند بهره‌وری و حفظ کارکنان را بهبود بخشد و بازدهی سرمایه‌گذاری سازمان را تا 256 درصد افزایش دهد.
بسیاری از شرکت های بزرگ در سراسر جهان طی چند سال گذشته نیاز به آموزش نیروی کار فعلی خود را لازم دیده اند و میلیون ها دلار – و در برخی موارد، میلیاردها دلار – را برای “آماده سازی آینده” کارمندان خود، مجهز کردن آنها با مهارت های لازم برای سازگاری با کار در حال تغییر، سرمایه گذاری کرده اند. به عنوان مثال، آمازون بیش از 700 میلیون دلار برای ارائه آموزش بازآموزی به کارمندان خود سرمایه گذاری می کند. PwC سه میلیارد دلار برای آموزش مجدد تمام 275000 کارمند خود طی سه تا چهار سال آینده هزینه می کند
برای سازمان‌ها، سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه مهارت‌های نرم کارکنان یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است که می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش غیبت و افزایش رضایتمندی شغلی شود.
جمع‌بندی:
مهارت‌های نرم نقش مهمی در موفقیت افراد در محیط کار دارند. مدیران منابع انسانی باید به هنگام انتخاب و استخدام کارکنان، به مهارت‌های نرم آنها توجه ویژه‌ای داشته باشند. همچنین، ارائه آموزش‌های مهارت‌های نرم به کارکنان به منظور بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری سازمان ضروری است. با سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه مهارت‌های نرم کارکنان، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد خود را بهبود بخشند و به اهداف خود دست یابند.
منابع:
https://hbr.org/2021/06/you-need-a-skills-based-approach-to-hiring-and-developing-talent
https://trainingmag.com/7-important-soft-skills-hr-professionals-can-teach-employees/
https://www.shrm.org/topics-tools/news/organizational-employee-development/rethinking-soft-skills-hr
https://pmjobs.cipd.co.uk/article/what-soft-skills-are-required-to-work-in-hr-/